Graduação EAD e Semipresencial, Pós-Graduação EAD, Cursos Técnicos e Profissionalizantes Uniasselvi
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MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience

ESTRATÉGIAS COMERCIAIS, VENDAS DIGITAIS E CUSTOMER EXPERIENCE
Modalidade
  • Pós-Graduação EAD
Duração
6 meses
Informações legais: Curso em conformidade com a Resolução n° 1 de 06/04/2018, que estabelece normas para o funcionamento de cursos de pós-graduação lato sensu, em nível de especialização.
MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience

Vender em ambientes digitais exige integração entre canais, leitura da jornada do cliente e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo. O MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience da Uniasselvi prepara você para planejar operações comerciais conectadas, combinando e-commerce, social selling, negociação e experiência do consumidor. A formação amplia a visão necessária para gerar receita sem perder consistência entre lojas, plataformas, equipes e pontos de contato.

Durante o curso, você estudará negócios eletrônicos, gestão de e-commerce, comunicação de marketing, venda consultiva remota e estratégias omnichannel. Também aprenderá a mapear jornadas B2B e B2C, reduzir fricções, integrar canais on e off, acompanhar indicadores e administrar conflitos comerciais. Essas competências ajudam a estruturar processos de vendas, melhorar conversão, fidelizar clientes e adaptar abordagens às mudanças de comportamento e tecnologia.

Metodologia de ensino Uniasselvi

Estudar na UNIASSELVI é contar com uma instituição reconhecida pela qualidade de ensino, que une inovação, tecnologia e acompanhamento durante toda a jornada acadêmica. Com a Metodologia Codex, o aprendizado é mais dinâmico e conectado às necessidades do mercado, incentivando o desenvolvimento de competências, o pensamento crítico e a aplicação prática do conhecimento.

Além de uma formação reconhecida pelo MEC, os estudantes têm acesso a recursos tecnológicos, materiais atualizados, projetos integradores e uma equipe pedagógica preparada para apoiar sua evolução. Tudo isso em uma experiência de aprendizagem que valoriza a autonomia, o protagonismo e prepara profissionais para os desafios da carreira e de um mercado em constante transformação.

Público Alvo

Varejistas, empresas de tecnologia, bancos, indústrias, consultorias e negócios digitais procuram profissionais capazes de integrar vendas, marketing e experiência do cliente. Há oportunidades em gestão comercial, e-commerce, Customer Experience, social selling, canais digitais, inside sales e desenvolvimento de negócios. O MBA favorece vendedores, analistas e gestores que desejam evoluir para posições de coordenação ou liderança. Domínio de CRM, indicadores, negociação e jornada do cliente amplia a competitividade em empresas B2B e B2C, presenciais ou digitais.

Grade Curricular

  • Clique para ver a Grade

    1- Gestão da Inovação
    2- Inteligência Artificial e Pensamento Crítico no Mundo do Trabalho
    3- Sociedade 5.0, Mentalidade Ágil e Resolução de Problemas
    4- Negócios Eletrônicos
    5- Gestão E-Commerce e Empreendedorismo Digital
    6- Comunicação de Marketing
    7- Técnicas de Vendas Digitais
    8- Omnichannel Sales Strategy: Integrando On e Off
    9- CX em Vendas: Jornada do Cliente B2B e B2C

MBA em Estratégias Comerciais, Vendas Digitais e Customer Experience
Modalidade 
  • Pós-Graduação EAD
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DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA
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  • Histórico da Faculdade (apenas para os casos de transferência)
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  • *cópias e originais